Lalamove Tuyển Dụng Driver Operations Lead

Bạn sẽ làm gì

• Quản lý tài xế: duy trì nỗ lực cung cấp vượt mức bằng cách phát triển các kênh thu hút trực tuyến/ngoại tuyến, bằng cách lên lịch và đào tạo hiệu quả cũng như giữ chân tài xế trên nền tảng một cách hiệu quả.
• Quản lý cộng đồng: chủ động điều hành (kết nối mọi người), tạo đòn bẩy, dẫn dắt cộng đồng tài xế định hình chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người dùng và giá trị tốt nhất cho tài xế.
• Tiêu chuẩn vận hành của tài xế : xác định, xây dựng và triển khai các quy trình vận hành chuẩn (SOP) và chính sách để hỗ trợ hoạt động và giải quyết hoặc ngăn ngừa các vấn đề xảy ra.
• Hiệu suất : thường xuyên theo dõi hiệu quả của nhóm và chất lượng dịch vụ cung cấp cho mạng và triển khai các hành động khắc phục/cải tiến.

Những gì chúng tôi tìm kiếm

• Kỹ năng lãnh đạo để ứng phó với cộng đồng tài xế đông đảo và đa dạng tại Hà Nội.
• Có ý thức ưu tiên cao và tư duy có cấu trúc để xử lý nhiều việc cùng lúc mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
• Có tính chính trực cao để đưa ra những quyết định tốt nhất cho công ty trong mọi tình huống và kiên định mà không thỏa hiệp.
• Dựa trên dữ liệu để xác định đòn bẩy và đưa ra quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp trong mọi tình huống.

Yêu Cầu Công Việc

• Người có bằng cấp với 2-3 năm kinh nghiệm hoạt động/lãnh đạo, tốt nhất là trong môi trường hậu cần/thương mại điện tử
• Kiến thức và hiểu biết về công nghệ di động và web
• Thành tích đã được chứng minh về kinh nghiệm lãnh đạo thực tế thông qua việc quản lý các nhóm lớn
• Có sự đồng cảm mạnh mẽ để hiểu được nhu cầu của người lái xe và người dùng. Bình tĩnh dưới áp lực.
• Bạn có kỹ năng tổ chức tuyệt vời, chính trực và hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc
• Người Việt Nam thông thạo tiếng Anh và tiếng Việt.